Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor aankopen door consumenten via bedandboardhome.com. De verkoper is bedandboardhome. Het assortiment omvat onder meer zitmeubelen, banken, tafels, bijzettafels, opbergmeubelen en eetkamermeubelen. Shopify levert de technische infrastructuur van de webwinkel, maar is niet de verkoper en wordt geen partij bij de koopovereenkomst. Dwingende consumentenrechten blijven steeds van toepassing; een bepaling die daarmee strijdig is, wordt niet toegepast.

Gebruik de website rechtmatig en verstrek bij het bestellen juiste, volledige en actuele gegevens. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van eventuele accountgegevens en voor activiteiten waarvoor u zelf toestemming geeft. Meld vermoedelijk misbruik van uw account zo spoedig mogelijk. Wij mogen toegang beperken wanneer dat noodzakelijk en evenredig is om misbruik, fraude of verstoring van de website te voorkomen, zonder reeds ontstane wettelijke aanspraken te laten vervallen. Een account is niet vereist tenzij dit tijdens het bestelproces uitdrukkelijk wordt aangegeven.

De productpagina vermeldt de wezenlijke kenmerken van het aangeboden meubel, waaronder de beschikbare uitvoering en, voor zover relevant, afmetingen, materiaal en kleur. Foto’s geven het product zo getrouw mogelijk weer; scherminstellingen, lichtinval en natuurlijke verschillen in materiaalstructuur kunnen de waargenomen tint beïnvloeden. Een geringe, objectief verklaarbare afwijking is niet automatisch een gebrek. Vermelde maten en andere uitdrukkelijk overeengekomen eigenschappen zijn echter bindend: een afwijking die de geschiktheid, plaatsing of normaal te verwachten eigenschappen wezenlijk beïnvloedt, wordt niet met een algemene tolerantie of fotografisch voorbehoud uitgesloten. Controleer vóór aankoop de beschikbare ruimte, doorgangen en opgegeven productafmetingen.

Vóór het plaatsen van de bestelling ziet u de gekozen artikelen, hoeveelheden, totaalprijs inclusief belastingen, bezorgkosten en beschikbare betaalwijze. Met de bestelhandeling die duidelijk een betalingsverplichting vermeldt, doet u een bestelling. Wij bevestigen de ontvangst elektronisch; een automatische ontvangstbevestiging betekent niet dat een kennelijke fout in prijs of beschikbaarheid zonder meer is aanvaard. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling aanvaarden, bijvoorbeeld met een afzonderlijke orderbevestiging of door uitvoering. Wij beoordelen eventuele betalings- of beschikbaarheidsproblemen zonder willekeur. Kunnen wij niet leveren, dan informeren wij u en betalen wij reeds ontvangen bedragen zonder onnodige vertraging terug. Een kennelijke fout mag niet ten nadele van de consument worden ingeroepen wanneer deze daarop redelijkerwijs mocht vertrouwen.

Alle getoonde productprijzen zijn in euro en inclusief toepasselijke belastingen. Bij een bestelling van € 93,99 of meer is de standaardbezorging gratis; onder € 93,99 bedragen de bezorgkosten € 9,99. Behalve deze vooraf getoonde bezorgkosten brengen wij geen aanvullende bestelkosten in rekening. U betaalt via de in de checkout aangeboden betaalmogelijkheden. Een bestelling waarvoor de overeengekomen betaling uitblijft, hoeft niet te worden verzonden zolang wij wettelijk gerechtigd zijn de uitvoering op te schorten. Wij brengen geen niet vooraf overeengekomen betalings- of incassokosten in rekening; bij betalingsachterstand gelden de toepasselijke wettelijke vereisten.

Voor reguliere meubels geldt de in de orderbevestiging vastgelegde uitvoering. Verzoeken om wijziging of annulering vóór verzending kunt u zo snel mogelijk per e-mail indienen. Is de bestelling nog niet verzonden, dan kan deze worden geannuleerd; na verzending blijft het toepasselijke herroepingsrecht bestaan. Wijzigingen van afmetingen, materiaal of uitvoering zijn pas bindend na onze uitdrukkelijke bevestiging. Indien een meubel daadwerkelijk volgens individuele specificaties wordt vervaardigd of duidelijk persoonlijk wordt aangepast, informeren wij vóór de bestelling over de betrokken uitvoering en een eventuele wettelijke uitzondering op herroeping. De keuze uit normale, vooraf aangeboden varianten is op zichzelf geen maatwerk. Voor gebrekkig of verkeerd geleverd maatwerk blijven de wettelijke remedies volledig bestaan.

Bestellingen worden normaal binnen 1–3 werkdagen verzonden. De verwachte bezorgduur bedraagt 8–12 werkdagen. Afhankelijk van de zending wordt USPS, DHL Express, UPS of FedEx gebruikt. Deze termijnen zijn een verwachting, tenzij uitdrukkelijk een bindende afleverdatum is overeengekomen. Bij vertraging informeren wij u zo spoedig mogelijk. Waar wettelijk vereist krijgt u een passende aanvullende leveringstermijn en kunt u bij uitblijven van levering de overeenkomst beëindigen; wanneer tijdige levering essentieel was of levering onmogelijk is, gelden de daarbij behorende onmiddellijke rechten. Het risico van verlies of beschadiging tijdens door ons geregelde bezorging blijft bij ons totdat u of uw aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het meubel fysiek ontvangt.

Voor grote meubels moet de opgegeven afleverlocatie redelijkerwijs bereikbaar zijn. Geef correcte adres- en contactgegevens door en meld bekende beperkingen van toegang, liften of doorgangen tijdig. Wij nemen contact op bij een bezorgprobleem. Aantoonbare, redelijke extra kosten die uitsluitend voortvloeien uit door u verstrekte onjuiste gegevens of een aan u toerekenbare mislukte afleverafspraak kunnen alleen worden doorberekend voor zover daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en u vooraf over de kosten bent geïnformeerd. Een fout van onze vervoerder komt niet automatisch voor uw rekening.

Voor daarvoor in aanmerking komende online gekochte meubels geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na de dag van ontvangst van het laatste artikel of onderdeel. Wij bieden voor deze meubels een termijn van 30 kalenderdagen om zonder opgave van redenen te herroepen; een eventuele wettelijke verlenging blijft onverlet. Een duidelijke e-mail binnen de toepasselijke termijn volstaat. Stuur het meubel daarna binnen 14 dagen terug, tenzij wij afhaling organiseren. De reguliere retourzending is kosteloos; voor grote meubels stemmen wij geschikt vervoer of afhaling met u af. Zorgvuldig uitpakken, beoordelen, kort proefzitten en voorzichtig plaatsen of afstellen ontnemen u het herroepingsrecht niet. Alleen aantoonbare waardevermindering door behandeling die verder gaat dan noodzakelijk om het meubel te beoordelen, kan voor uw rekening komen. Individueel vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd maatwerk kan van herroeping zijn uitgezonderd, voor zover de wettelijke uitzondering daadwerkelijk geldt.

Na herroeping betalen wij zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding terug, inclusief bij volledige herroeping de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardbezorging. Tenzij wij zelf afhalen, mogen wij wachten tot wij het product hebben ontvangen of u aantoont dat het is teruggestuurd, indien dat eerder is. Een magazijncontrole vormt geen extra wettelijke wachttijd. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode. Na onze terugbetaling is het bedrag doorgaans binnen 5–7 dagen op uw rekening zichtbaar; de verwerkingstijd van uw betaalinstelling kan afwijken en verlengt onze terugbetalingsplicht niet.

Het geleverde meubel moet beantwoorden aan de overeenkomst en aan wat u daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Meld beschadiging, ontbrekende onderdelen, een verkeerde levering of een gebrek via onze contactgegevens; vermeld bij voorkeur het bestelnummer en voeg zo mogelijk foto’s toe. Het ontbreken van foto’s of een niet-onmiddellijke melding doet uw wettelijke rechten niet automatisch vervallen. Bij non-conformiteit zorgen wij voor een passende, kosteloze oplossing, in beginsel herstel of vervanging binnen redelijke tijd en zonder ernstige overlast; waar de wet dat toestaat, kunt u prijsvermindering of beëindiging van de koop verlangen. Noodzakelijke kosten van herstel, vervanging en retourtransport wegens onze tekortkoming komen voor onze rekening.

Wij zijn aansprakelijk voor schade waarvoor wij volgens dwingend recht verantwoordelijk zijn. Wij sluiten aansprakelijkheid voor opzet, grove schuld of wettelijk niet uitsluitbare schade niet uit. Een vertraging door omstandigheden buiten onze redelijke invloed kan de uitvoering beïnvloeden, maar neemt uw dwingende rechten bij niet-levering, non-conformiteit of terugbetaling niet weg. Wij zijn niet zonder wettelijke grond verplicht tot vergoeding van niet overeengekomen diensten of indirecte verliezen waarvoor geen aansprakelijkheid bestaat.

Productfoto’s, teksten, vormgeving en merkmateriaal mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, commercieel hergebruikt of als eigen materiaal worden gepresenteerd, behalve voor zover de wet dit toestaat. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde en kenbaar gemaakte doelen, zoals bestelling, betaling, levering, klantenservice en wettelijke administratie. Shopify en ingeschakelde betaal- en vervoersdienstverleners verwerken gegevens uitsluitend binnen hun eigen rol en toepasselijke verplichtingen. Wij blijven verantwoordelijk voor onze eigen verwerking en treffen passende beveiligingsmaatregelen; de rechten van betrokkenen blijven onverlet.

Op overeenkomsten met consumenten op de Nederlandse markt is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende bescherming die een consument op grond van toepasselijke regels toekomt. Wij proberen klachten eerst rechtstreeks en binnen een redelijke termijn te behandelen. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke bevoegdheidsregels bevoegde rechter. Deze voorwaarden verplichten u niet afstand te doen van een wettelijk bevoegde rechter of van wettelijke mogelijkheden voor buitengerechtelijke geschiloplossing.