Verzendbeleid

Verzend- en bezorgbeleid

Bedandboardhome levert bestelde zitmeubelen, banken, tafels, bijzettafels, opbergmeubelen en eetkamermeubelen uitsluitend op afleveradressen in Europees Nederland. Levering buiten dit gebied wordt niet aangeboden. De bestelling wordt bezorgd op het opgegeven adres; plaatsing in een specifieke kamer, montage of verwijdering van verpakkingsmateriaal maakt geen deel uit van de standaardbezorging. Controleer vóór het bestellen de afmetingen van het meubel en de bereikbaarheid van de afleverlocatie. Een bestelling met meerdere artikelen of meubeldelen kan in afzonderlijke zendingen aankomen.

Wij verwerken en verzenden reguliere bestellingen normaal binnen 1–3 werkdagen nadat de bestelling is aanvaard en de overeengekomen betaling is ontvangen. De verwachte bezorgduur na verzending bedraagt 8–12 werkdagen. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse wettelijke feestdagen. Deze termijnen zijn verwachtingen en geen gegarandeerde afleverdatum, tenzij bij de bestelling uitdrukkelijk een bindende datum is overeengekomen. Bij afzonderlijke zendingen kan de ontvangst per artikel of onderdeel verschillen. Wij melden een voorzienbare wezenlijke vertraging zodra die bekend is en informeren u over een passende vervolgstap.

Kleinere, geschikt verpakte artikelen en losse onderdelen kunnen als pakket worden verzonden. Banken, grotere tafels, kasten en andere omvangrijke of zware meubels vereisen een vervoerswijze die past bij hun afmetingen, gewicht en kwetsbaarheid. Wij bepalen de passende verzending op basis van het artikel en de beschikbare vervoersmogelijkheden. Voor een grote zending kunnen nadere aanwijzingen over de bereikbaarheid of een aflevermoment nodig zijn. Een standaardbezorging houdt niet automatisch levering achter de voordeur, naar een verdieping of via een trap in. Wij bevestigen eventuele concrete afleverafspraken voordat zij bindend worden. Op moeilijk bereikbare of afgelegen adressen, waaronder eilandlocaties, kunnen vervoersmogelijkheden en de verwachte bezorgduur afwijken. Als het opgegeven adres niet volgens de aangeboden bezorgwijze bereikbaar blijkt, bespreken wij dit met u voordat een afwijkende afspraak wordt gemaakt; er ontstaat niet stilzwijgend een extra betaalde bezorgdienst.

Afhankelijk van de zending maken wij gebruik van USPS, DHL Express, UPS of FedEx. De keuze van de vervoerder hangt af van het artikel en de logistieke uitvoerbaarheid. Bij een bestelbedrag van € 93,99 of meer is de standaardbezorging gratis. Bij een bestelbedrag onder € 93,99 bedragen de standaardverzendkosten € 9,99 per bestelling. Voor de toepassing van deze grens telt de getoonde artikelwaarde inclusief belasting en vóór verzendkosten. Alle productprijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen. Buiten de vóór het afronden van de bestelling getoonde verzendkosten rekenen wij geen aanvullende bestelkosten of niet vooraf overeengekomen toeslagen. Het opsplitsen van een bestelling door ons leidt niet tot extra verzendkosten voor u.

Controleer bij het afrekenen de naam, het volledige afleveradres, de postcode, het telefoonnummer en het e-mailadres. Meld bekende beperkingen zoals smalle toegangen, trappen, liftafmetingen of andere omstandigheden die de aflevering van een groot meubel kunnen beïnvloeden. Wilt u een artikel of adres wijzigen of de bestelling annuleren, neem dan zo spoedig mogelijk vóór verzending per e-mail contact met ons op. Een wijziging is pas van kracht nadat wij die hebben bevestigd; na overdracht aan de vervoerder kunnen wij deze niet garanderen. Is een bestelling nog niet verzonden, dan kan deze worden geannuleerd. Uw toepasselijke herroepingsrecht blijft na verzending bestaan.

Zorg dat de vervoerder het opgegeven adres redelijkerwijs kan bereiken en dat u, of een door u gemachtigde ontvanger, beschikbaar bent wanneer een afleverafspraak is gemaakt. Bij een foutief of onvolledig adres, niet gemelde toegangsbeperking of een aantoonbaar aan u toe te rekenen gemiste afspraak nemen wij contact op om de verdere aflevering te bespreken. Alleen aantoonbare, redelijke extra kosten die uitsluitend hierdoor ontstaan, kunnen aan u worden doorberekend voor zover daarvoor een geldige grondslag bestaat en u vooraf over de kosten bent geïnformeerd. Wij leggen geen automatische boete, onbeperkte opslagkosten of standaardvergoeding voor weigering van een zending op. Een rechtmatige weigering wegens zichtbare schade, een onjuiste levering of een tijdig uitgeoefend herroepingsrecht wordt niet als een aan u toe te rekenen leveringsfout behandeld.

Controleer bij ontvangst, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de buitenverpakking, het aantal colli en de zichtbare staat van het meubel. Noteer zichtbare schade bij voorkeur bij de bezorger en maak, indien mogelijk, foto's van verpakking, etiketten en beschadigde onderdelen. Bewaar de verpakking zo mogelijk totdat de melding is beoordeeld. Meld schade, ontbrekende onderdelen of een verkeerd artikel zo spoedig mogelijk via onze contactgegevens, bij voorkeur met uw bestelnummer en een korte omschrijving. U hoeft een zwaar of mogelijk onveilig meubel niet volledig uit te pakken om schade te bewijzen. Een handtekening bij ontvangst of het ontbreken van directe foto's doet uw wettelijke rechten niet vervallen; ook later ontdekte gebreken kunt u melden.

Bij vervoer dat wij regelen, dragen wij het risico van verlies en beschadiging totdat u of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het product feitelijk heeft ontvangen. Een melding dat een pakket is afgeleverd, is op zichzelf geen bewijs dat u het daadwerkelijk hebt ontvangen. Bij vermissing onderzoeken wij de zending met de vervoerder en verzorgen wij, afhankelijk van de omstandigheden en uw wettelijke rechten, alsnog levering of terugbetaling. Bij transportschade, een verkeerd artikel of ontbrekende onderdelen zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, in beginsel herstel, aanvulling of vervanging binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Waar de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, zijn prijsvermindering of beëindiging van de koop en terugbetaling mogelijk. Een fout van onze vervoerder komt niet zonder meer voor uw rekening. Alleen als u buiten de door ons aangeboden mogelijkheden zelf een andere vervoerder inschakelt, kan het transportrisico volgens de toepasselijke regels eerder overgaan.

Weersomstandigheden, verkeersbeperkingen, verstoringen bij vervoerders of andere omstandigheden buiten onze redelijke invloed kunnen de verzending of bezorging vertragen. Wij zullen ons redelijkerwijs inspannen om de gevolgen te beperken en u over relevante wijzigingen te informeren. Dergelijke omstandigheden betekenen geen algemene uitsluiting van onze leveringsplicht of uw rechten. Bij overschrijding van een overeengekomen leveringstermijn kunt u ons, waar vereist, een passende aanvullende termijn geven. Blijft aflevering uit, dan kunt u onder de toepasselijke voorwaarden de koop beëindigen en terugbetaling verlangen. Als levering op een uitdrukkelijk essentieel overeengekomen datum noodzakelijk was of wij niet kunnen leveren, gelden uw rechten zonder onnodige aanvullende wachttijd.

Voor daarvoor in aanmerking komende meubels kunt u binnen 30 kalenderdagen na de dag van ontvangst van het laatste artikel of onderdeel zonder opgave van redenen herroepen; uw wettelijke bedenktijd van 14 dagen en een eventuele wettelijke verlenging blijven onverlet. De reguliere retourzending is kosteloos. Voor grote meubels stemmen wij geschikt retourvervoer of afhaling met u af. Bij herroeping betalen wij zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding terug, met de wettelijk toegestane opschorting tot ontvangst van het product of bewijs van terugzending, tenzij wij het zelf ophalen. Bij volledige herroeping vergoeden wij ook eventueel betaalde standaardverzendkosten. Nadat wij de terugbetaling hebben uitgevoerd, is het bedrag doorgaans binnen 5–7 dagen op uw rekening zichtbaar; de verwerking door uw betaalinstelling kan verschillen en verlengt onze wettelijke terugbetalingstermijn niet.